שאלות נפוצות

החשבון שלי

• איך אני יכול לשנות את הסיסמה והאימייל שלי?

  אתה יכול לשנות את הסיסמה ואת הדוא"ל שלךפרופיל חשבון, תוך כדי כניסה ל-GameLeap. כדי לשנות את הסיסמה שלך, תצטרך להזין את הסיסמה הישנה שלך. כדי לשנות את האימייל שלך, תצטרך להזין את הסיסמה הנוכחית שלך. אנו מבקשים את הסיסמה שלך מטעמי אבטחה.

• איך אני יכול לשנות את שם המשתמש שלי?

  אנחנו לא דורשים שם משתמש כדי להירשם ל-GameLeap. במקום זאת, אנו משתמשים בחלקים מכתובת הדואר האלקטרוני שלך כשם משתמש יוקרה. אתה רשאי לשנות את שם המשתמש שלך פעם אחת בלבד לאחר ההרשמה. אתה יכול לעשות זאת מתוך שלךפרופיל חשבון, תוך כדי כניסה ל-GameLeap. שמות המשתמש בפלטפורמה שלנו הם ייחודיים.

• למה אני לא מצליח להיכנס לחשבון שלי?

  אם יש לך בעיות בכניסה לחשבון שלך, אנא ודא שהדוא"ל או שם המשתמש והסיסמה שלך מאויתים נכון. אם אתה עדיין לא מצליח להיכנס, נסה לעשות זאתאפס את הסיסמה שלך. תתבקש לספק את כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון שלך. אם יש חשבון המשויך לאימייל שהזנת, נשלח לך את ההוראות לאיפוס הסיסמה. אם האימייל לא מגיע, אנא בדוק בתיקיית הספאם שלך. אם אתה עדיין נעול מהחשבון שלך, צור קשר[email protected].

מנויים וחיוב

• מה זה מנוי ואיך זה עובד?

  מנוי מאפשר לך לגשת לתוכן פרימיום בשירות שלנו תמורת תשלום קטן, חוזר. כאשר אתה יוצר מנוי, ניתנת לך האפשרות לבחור מתוך סט של תוכניות. תוכניות אלה מייצגות את משך המנוי שלך ואת הסכום שתחויב. כברירת מחדל, כל המנויים נכנסים לסטטוס 'פעיל', מה שאומר שאנו ננסה אוטומטית לחייב אותך ולהאריך את הגישה שלך, כאשר תקופת המנוי שלך תסתיים.

• היכן אוכל לראות את המינויים והיסטוריית התשלומים שלי?

  אתה יכול לראות את היסטוריית המנויים והתשלומים שלךפרופיל חשבון.

• מה המשמעות של סטטוס מנוי 'פעיל'?

  כאשר אתה יוצר מנוי חדש, הוא נכנס לסטטוס 'פעיל' כברירת מחדל. המשמעות היא שננסה לחייב אוטומטית את אמצעי התשלום שלך ולהרחיב את הגישה שלך לפלטפורמה שלנו. אתה יכול לבטל את המנוי שלך, אם אינך רוצה להמשיך להשתמש בשירות שלנו, מהשירות שלךפרופיל חשבון.

• מהם סטטוסי המנוי האפשריים?

  הנה רשימה מלאה של כל הסטטוסים האפשריים שאתה עשוי לראות ליד המנוי שלך:

  • פָּעִיל - הגישה שלך לשירות שלנו תוארך אוטומטית בתום תקופת המנוי הנוכחית שלך.

  • בּוּטלָה - לא נחייב יותר את אמצעי התשלום שלך עבור מנוי זה.

  • עבר מועד - התשלום הקודם שלך עבור המנוי נכשל והגישה שלך לשירות שלנו מוגבלת. זה יכול לנבוע מחוסר מספיק כסף באמצעי התשלום שלך, או משגיאת עיבוד. אנו ננסה שוב לחייב את המינוי לפירעון עד 3 פעמים, ולאחר מכן נעביר אוטומטית את המנוי שלך למצב 'מבוטל'.

  • בהמתנה/לניסיון - מנויים עם סטטוסים אלה מתוכננים להתחיל בתאריך עתידי. אתה יכול לבטל מנוי בהמתנה או בניסיון, לא תחויב עבורו בבוא תאריך החיוב.

  • לְשַׁחְרֵר - קיבלת מנוי חינם על ידי צוות GameLeap!

• איך אני יכול לבטל את המנוי שלי?

  אתה יכול לשנות את הסיסמה ואת הדוא"ל שלךפרופיל חשבון. על ידי ביטול המנוי, לא נחייב אותך יותר עבורו. אתה תשמור את הגישה שלך לתוכן פרימיום, עד שהמינוי יפוג. התשלום האחרון שלך לא יוחזר כאשר אתה מבטל מנוי.

• מהי מדיניות ההחזרים שלך והאם אוכל לבקש החזר?

  אנו מאמינים שהשירות שלנו עובד, וזו הסיבה שאנו מציעים החזר מלא של התשלום שלך תוך 10 ימים מרכישת מנוי. במצב מסוים, אנו נציע לך החזר אם השירות שלנו לא יעמוד בציפיות שלך, או אם אתה נתקל בקשיים טכניים בגישה לאתר שלנו. נא לשלוח מייל[email protected]לבקש החזר. מדיניות ההחזרים של 10 ימים מחושבת מהרגע שיצרת את המנוי שלך ועד לרגע ששלחת לנו אימייל בבקשה לקבל החזר. היה סמוך ובטוח שגם אם לא נגיב מיד, ננפיק את ההחזר אם אתה זכאי. החזרים עשויים להימשך עד 7-10 ימי עסקים לעיבוד על ידי הבנק שלך, אולם זה בדרך כלל הרבה יותר מהיר.

• כיצד אוכל לעדכן או למחוק את פרטי התשלום שלי?

  כדי להוסיף, לעדכן או למחוק פרטי תשלום, בקר באתר שלךפרופיל חשבון. לא ניתן למחוק אמצעי תשלום המשמש מנוי פעיל. אם תרצה להסיר אמצעי תשלום המשויך למנוי, עליך לבטל תחילה את המנוי.